1.- ¿Cuánto tarda en llegar mi envío?

Los plazos de entrega de nuestros productos, varían dependiendo del destino. Para España (península), disponemos de un plazo de entrega aproximado de 5 días habiles. Para Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega se amplía a 7 días habiles y para destinos de Europa e Internacionales, consultar antes.

 En caso de no disponer temporalmente de alguno de nuestros productos, la reserva de su pedido quedará efectuada hasta recibir las nuevas remesas del artículo agotado.

2.- ¿Puedo comprar en sus instalaciones?

Ventarecambios.com es una empresa de venta a por Internet, por lo tanto, no disponemos de una tienda física como tal para realizar sus compras.  

 3.- Vivo fuera de España: ¿puedo comprar en Ventarecambios.com?  

Sí, puede comprar desde fuera de España. Mandenos un email a info@ventarecambios.com para ver las condiciones y precios de los envíos internacionales.

 4.- ¿Qué pasa si quiero comprar pero no quiero inscribirme?

Nuestros datos están registrados en un fichero cumpliendo con la normativa de la Agencia de Protección de Datos. Si un cliente quiere que no guardemos sus datos sólo tiene que comunicárnoslo a info@ventarecambios.com

 

5.- ¿De qué formas de pago dispongo?

Puede pagar cómodamente y de forma segura su compra con su tarjeta de crédito o débito. Igualmente puede abonar su pedido mediante tranferencia bancaria o si lo prefiere paypal.

6.- ¿Que hago si mi pedido llega incompleto?

Aunque nuestro stock se encuentra en constante revisión, puede ocurrir que algún artículo se encuentre agotado temporalmente y la entrega de alguno de los productos solicitados se verá retrasada.  

Para evitar el retraso de los pedidos restantes, se procederá al envío de los productos disponibles y sólo pagará lo que realmente recibe. Una vez recibamos las nuevas remesas del producto agotado, se procederá a enviar los pedidos pendientes y en ningún momento esta causa le supondrá incremento alguno en los gastos de envío.

 7.- ¿Cómo es el proceso de devolución?

En caso de no quedar satisfecho con su compra, dispone de siete (7) días de garantía de devolución o cambio por otro artículo.
Para realizar una devolución, tan sólo tendrá que enviar los artículos en su embalaje original a través de SEUR.
Es preciso que determine, si desea realizar una devolución o un cambio a nuestro correo electrónico info@ventarecambios.com
En caso de solicitar devolución, una vez se reciba el artículo en nuestros almacenes, se procederá a la tramitación de una transferencia bancaria por el importe del producto (exceptuando los gastos de envío).

*Si el pago previamente lo efectuó a través de tarjeta bancaria, la devolución se efectuará directamente en su misma tarjeta.

Si por el contrario, desea realizar un cambio por otro artículo, el proceso será el mismo (el envío del producto a través de DHL. Previamente nos habrá indicado el nuevo artículo elegido y una vez llegue la devolución que ha realizado a nuestros almacenes, procederemos a gestionar el nuevo envío.

Si el importe del nuevo artículo es superior al que devuelve, sólo pagará la diferencia, y en caso de que el importe sea inferior, le reembolsaremos la diferencia mediante transferencia bancaria.

 8.- ¿A través de que mensajería debo devolver el producto? ¿Si el producto no es de mi satisfacción o no me guste puedo devolverlo?  

El procedimiento de devolución de nuestros artículos es a través de DHL.

Si desea optar por el envío a través de mensajería, el paquete tendrá que llegar a nuestros almacenes a portes pagados. No se aceptaran devoluciones de artículos enviados a portes debidos o contra-reembolso.

 9.- ¿Por qué medio recibiré mi pedido?  

Si reside en España (península), recibirá su compra a través de agencia SEUR  (otros destinos internacionales recibirá sus pedidos a través de SEUR).

 10.- ¿Los datos de la web son correctos? 

Nos esforzamos mucho en actualizar continuamente nuestra web y evitar que haya información incorrecta o desfasada. Sin embargo, es posible que alguna información sea incompleta o inexacta, por lo que los precios y descripciones de los productos son válidos salvo error y hasta fin de existencias. Las imágenes de las portadas pueden no coincidir exactamente con la edición vendida.Para ofrecer un mejor servicio a nuestros socios, mejoramos continuamente nuestro catálogo, por lo que Ventarecambios.com se reserva el derecho de modificar la lista, características y precios de los productos del catálogo.
11.- ¿Qué empresa ofrece garantías o respalda esta web? 

Ventarecambios.com es una tienda online, la empresa fiscal es:

DOMINGO MARTINEZ GONZALEZ El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

   CIF: 8.806.420L